همیشه بهتر است «کار را به کاردان سپرد»! برخلاف تعمیرکارهایی که در مراکز تعمیر مجاز و غیرمجاز لوازم‌خانگی از برندهای مختلف فعالیت دارند، تکنسین‌های تی سی ال تنها روی تعمیر محصولات این برند تمرکز دارند. همین امر باعث شده تا پروسه تعمیرات زمان کمتری ببرد. تکنسین‌های نمایندگی تی سی ال در شهریار، بارها و بارها محصولات مختلف این برند را تعمیر کرده‌اند و با مشکلات رایج آن‌ها آشنایی کامل دارند. زمانی که عیب‌یابی در مدت‌زمان کمی انجام شود، پروسه تعمیر بسیار کوتاه خواهد شد.
تمام افرادی که به‌عنوان تکنسین و تعمیرکار در مجموعه تی سی ال فعالیت دارند، از فیلترهای مختلفی عبور کرده‌اند. این فیلترها شامل دو بخش فنی و اخلاقی هستند. در بخش اول، تکنسین ازنظر توانایی فنی و تجربه کاری سنجیده می‌شود؛ در ادامه باید مشخص شود که این فرد از صلاحیت اخلاقی برای ارتباط با مشتری و حضور در محل کار و زندگی او بهره‎‌مند است.